| Activités principalesCe que l’on fait concrètement au quotidien. | - Analyser les informations contenues dans les tickets.
- Vérifier l’état de fonctionnement des pièces et systèmes automobiles.
- Identifier les pièces qui doivent être remplacées.
- Vérifier et analyser les codes défauts pour orienter le diagnostic.
- Assister les garagistes à distance pendant les opérations de diagnostic.
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution.
| - Analyser le besoin du client et l’identité de sa marque
- Concevoir l’aménagement et le mobilier de l’espace
- Réaliser les plans et les images 3D du projet
- Choisir les matériaux et estimer les coûts
- Suivre la fabrication et l’installation sur place
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| Environnement de travailOù et dans quelles conditions on travaille. | Tu travailles dans un environnement international, dynamique et stimulant. Le travail se fait souvent sur ordinateur et par téléphone, avec des outils de diagnostic, de suivi de tickets et de prise en main à distance. | Agences de design et d’architecture d’intérieur, entreprises d’agencement et de menuiserie, enseignes commerciales, organisateurs de salons. Le travail se partage entre bureau, ateliers et chantiers. |
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| Compétences techniquesLes savoir-faire à acquérir. | - Diagnostic automobile
- Systèmes embarqués automobiles
- Fonctionnement des principaux composants automobiles
- Outils de prise en main à distance
- Environnement Windows
| - Plans et maquettes 3D (AutoCAD, SketchUp)
- Conception de mobilier et d’agencement
- Matériaux, éclairage et signalétique
- Suivi de fabrication et de pose
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| Compétences humainesLes qualités relationnelles utiles au quotidien. | - Esprit d’analyse
- Communication claire au téléphone
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d’équipe
| - Créativité
- Sens commercial
- Écoute du client
- Organisation
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| Type de problèmesLes questions que l’on cherche à résoudre. | Tu résous des pannes techniques, des défauts sur des systèmes embarqués et des problèmes de fonctionnement de pièces automobiles. | Tu traites des espaces à rendre attractifs, des contraintes de surface, de budget et de sécurité, et des délais d’ouverture. |
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| CréativitéPlace de l’imagination et de la création dans le métier. | Peu présent | Au cœur du métier |
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| AnalysePlace du raisonnement, de la logique et de l’analyse. | Au cœur du métier | Régulier |
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| Travail en équipeAvec qui l’on travaille au quotidien. | Tu travailles avec les garagistes et avec les équipes de Niveau 2 pour avancer sur les cas complexes. | Tu travailles avec les clients, les architectes, les menuisiers, les électriciens et les fabricants de mobilier. |
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| Relation avec les utilisateurs/clientsLe contact avec les personnes pour qui l’on travaille. | Tu es en contact régulier avec les garagistes, et souvent aussi par téléphone. | Le contact client est important, du premier rendez-vous à la réception du lieu. |
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| AutonomieLa liberté d’organiser son propre travail. | Le métier demande de travailler de façon autonome, tout en gardant un bon suivi des demandes jusqu’à la fin. | Tu es autonome sur la conception ; les choix finaux sont validés avec le client. |
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| Organisation du travailRythme, horaires et façon de travailler. | Le travail est organisé autour de tickets, de procédures, de diagnostics et de suivi jusqu’à la résolution. | Le travail suit le projet : conception, plans, devis, fabrication puis pose. |
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| Contraintes possiblesLes difficultés souvent citées par les professionnels. | - Comprendre rapidement l’origine d’un problème à partir d’informations parfois incomplètes.
- Travailler avec des systèmes techniques variés, comme le moteur, la direction et la boîte de vitesses.
- Garder un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution.
- Communiquer clairement avec des garagistes et des équipes techniques, souvent à distance.
| - Respecter le budget et les délais très courts de l’ouverture d’un lieu
- Concilier créativité, image de marque et contraintes techniques
- Coordonner plusieurs artisans en même temps
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| FormationExemples de parcours au Maroc (informations à vérifier). | - Bac+5 — Cycle d’ingénierie automobile
- Bac+5 — Cycle ingénieur — Génie mécatronique (orientation automobile)
- Bac+5 — Cycle ingénieur — Génie mécatronique pour l’automobile et l’aéronautique (en alternance)
- Bac+5 — Cycle ingénieur : mécanique, électricité, génie industriel
- Bac+5 — Ingénierie Mécanique
- Bac+5 — Cycle ingénieur en génie mécanique
- Bac+5 — Mechanical Engineering
| - Bac+2 — Technicien Spécialisé Patrimoine Design
- Bac+4 — Diplôme de l’ESBA — option Design d’intérieur
- Bac+5 — Ingénieur d’État en Design et Architecture d’Intérieur
- Bac+5 — Architecture d’intérieur (licence 3 ans puis master 2 ans, 300 ECTS)
- Bac+5 — Ingénieur en Architecture d’intérieur
- Bac+3 — Licence professionnelle Architecture d’intérieur & Technologies du BIM
- Bac+2 — Design d’intérieur (diplôme annoncé : Technicien Spécialisé)
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| DébouchésLes types d’employeurs et de structures (sans chiffres). | Au Maroc, tu peux trouver des postes dans les constructeurs, les équipementiers, les sociétés d’ingénierie, et les acteurs du support technique automobile. Le secteur est porté par des groupes internationaux et par une industrie automobile marocaine présentée par le ministère comme une plateforme de production et d’exportation. | Le développement du commerce, de la restauration et des salons au Maroc crée des besoins en agencement, surtout dans les grandes villes. |
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