| Activités principalesCe que l’on fait concrètement au quotidien. | - Analyser les informations contenues dans les tickets.
- Vérifier l’état de fonctionnement des pièces et systèmes automobiles.
- Identifier les pièces qui doivent être remplacées.
- Vérifier et analyser les codes défauts pour orienter le diagnostic.
- Assister les garagistes à distance pendant les opérations de diagnostic.
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution.
| - Suivre les lignes de production et vérifier que les machines fonctionnent bien.
- Optimiser les rendements et réduire les pertes dans la fabrication.
- Résoudre les problèmes techniques sur le site de production.
- Coordonner la production avec la qualité, la maintenance et la sécurité.
- Participer à l’amélioration continue et aux projets d’industrialisation.
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| Environnement de travailOù et dans quelles conditions on travaille. | Tu travailles dans un environnement international, dynamique et stimulant. Le travail se fait souvent sur ordinateur et par téléphone, avec des outils de diagnostic, de suivi de tickets et de prise en main à distance. | Tu travailles surtout dans une usine, sur une ligne de production, ou dans un bureau d’études lié à l’industrie. Selon les cas, tu peux aussi utiliser des laboratoires, des plateformes pilotes et des outils de simulation. |
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| Compétences techniquesLes savoir-faire à acquérir. | - Diagnostic automobile
- Systèmes embarqués automobiles
- Fonctionnement des principaux composants automobiles
- Outils de prise en main à distance
- Environnement Windows
| - connaître les procédés industriels
- savoir lire des indicateurs de production
- maîtriser la qualité, la sécurité et l’efficacité énergétique
- utiliser des outils de simulation et d’optimisation
- comprendre l’automatisation et la supervision
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| Compétences humainesLes qualités relationnelles utiles au quotidien. | - Esprit d’analyse
- Communication claire au téléphone
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d’équipe
| - être rigoureux
- bien communiquer avec les équipes de terrain
- garder son calme quand il faut résoudre un problème vite
- s’adapter à des objectifs de production qui changent
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| Type de problèmesLes questions que l’on cherche à résoudre. | Tu résous des pannes techniques, des défauts sur des systèmes embarqués et des problèmes de fonctionnement de pièces automobiles. | Tu traites des pannes, des baisses de rendement, des défauts qualité et des problèmes d’organisation de la production. |
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| CréativitéPlace de l’imagination et de la création dans le métier. | Peu présent | Ponctuel |
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| AnalysePlace du raisonnement, de la logique et de l’analyse. | Au cœur du métier | Au cœur du métier |
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| Travail en équipeAvec qui l’on travaille au quotidien. | Tu travailles avec les garagistes et avec les équipes de Niveau 2 pour avancer sur les cas complexes. | Tu travailles avec les opérateurs, les techniciens, la maintenance, la qualité et parfois les achats ou la logistique. |
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| Relation avec les utilisateurs/clientsLe contact avec les personnes pour qui l’on travaille. | Tu es en contact régulier avec les garagistes, et souvent aussi par téléphone. | Le contact humain est important, car tu échanges souvent avec les équipes de terrain, les responsables et parfois les fournisseurs. |
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| AutonomieLa liberté d’organiser son propre travail. | Le métier demande de travailler de façon autonome, tout en gardant un bon suivi des demandes jusqu’à la fin. | |
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| Organisation du travailRythme, horaires et façon de travailler. | Le travail est organisé autour de tickets, de procédures, de diagnostics et de suivi jusqu’à la résolution. | Le travail est organisé par objectifs de production, avec des suivis réguliers, des contrôles et parfois des projets à mener en parallèle. |
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| Contraintes possiblesLes difficultés souvent citées par les professionnels. | - Comprendre rapidement l’origine d’un problème à partir d’informations parfois incomplètes.
- Travailler avec des systèmes techniques variés, comme le moteur, la direction et la boîte de vitesses.
- Garder un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution.
- Communiquer clairement avec des garagistes et des équipes techniques, souvent à distance.
| - Le métier demande de gérer en même temps la production, la maintenance, la qualité et la sécurité.
- Il faut souvent résoudre des problèmes techniques directement sur site, parfois dans l’urgence.
- Le poste demande d’adapter l’organisation quand les objectifs, la demande ou les contraintes changent.
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| FormationExemples de parcours au Maroc (informations à vérifier). | - Bac+5 — Cycle d’ingénierie automobile
- Bac+5 — Cycle ingénieur — Génie mécatronique (orientation automobile)
- Bac+5 — Cycle ingénieur — Génie mécatronique pour l’automobile et l’aéronautique (en alternance)
- Bac+5 — Cycle ingénieur : mécanique, électricité, génie industriel
- Bac+5 — Ingénierie Mécanique
- Bac+5 — Cycle ingénieur en génie mécanique
- Bac+5 — Mechanical Engineering
| - Bac+5 — Génie des Procédés Industriels
- Bac+5 — Ingénierie des Procédés Industriels (IPI)
- Bac+5 — Génie Industriel
- Bac+5 — Génie Industriel et Productique (GIP)
- Bac+5 — Génie industriel
- Bac+2 — Technicien spécialisé en maintenance industrielle
- Bac+3 — Licence universitaire professionnelle Ingénierie et Maintenance Industrielle
- Bac+3 — LUS Ingénierie en Conception et Formulation dans la Production Industrielle (ICFPI)
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| DébouchésLes types d’employeurs et de structures (sans chiffres). | Au Maroc, tu peux trouver des postes dans les constructeurs, les équipementiers, les sociétés d’ingénierie, et les acteurs du support technique automobile. Le secteur est porté par des groupes internationaux et par une industrie automobile marocaine présentée par le ministère comme une plateforme de production et d’exportation. | Au Maroc, tu peux viser des entreprises industrielles dans l’automobile, l’aéronautique, le textile, l’agroalimentaire, la plasturgie, la métallurgie, le verre, les céramiques et la transformation de matières et d’énergie. Tu peux aussi travailler dans le secteur public, les offices nationaux, des bureaux d’études, du consulting ou des services liés à l’industrie. |
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